配送・返品

最終更新日: 2026年10月25日

配送

• 発送元: すべての陶器は、オレゴン州ポートランドのアトリエで製造・発送されます。
• 陶器の配送地域と料金:
  • 米国: 保険付き送料無料。梱包料および送料は商品価格に含まれています。
  • 米国領および軍事住所: 利用可能な配送サービスおよび料金は、チェックアウト時に表示されます。
  • 国際配送: 利用可能な配送先、配送サービスおよび送料は、チェックアウト時に表示されます。
• 発送までの日数: 在庫のある陶器は、3～5営業日以内に発送されます。予約注文商品は、商品ページに表示されている期間内に発送されます。
• 追跡: 当社のラベルサービスを通じて作成された発送分については、追跡情報を提供します。
• 梱包: 陶器は、安全な輸送を目的とした保護材と梱包方法を用いて、手作業で梱包されます。
• 発送後の配送目安:
  • 米国本土48州およびワシントンD.C.: 通常3～7営業日。
  • APO/FPO/DPO: 通常2～5週間。
  • アラスカ州、ハワイ州、プエルトリコ、グアム、米領バージン諸島および国際配送: 配送サービスおよび通関手続きにより異なります。
• 国際関税および諸税: 国際配送のお客様は、自国で適用される可能性のある関税および輸入税をお支払いいただきます。

返金および返品

• 予約注文: 発送前であればいつでもキャンセルでき、全額返金されます。商品到着後は、以下の14日間返品ポリシーが適用されます。
• 返品期間: 商品到着後14日以内に返品を申請できます。
• 商品の状態:
  • ハンドメイド陶器: すべての商品は、オレゴン州ポートランドのアトリエで一つひとつ作られています。色、形、表面の微妙な違いは制作工程上避けられないものであり、作品の個性となっています。返品の際は、未使用かつ元の状態の商品を、元の梱包材に入れて返送してください。
• 手続き方法: このページのお問い合わせフォームに、注文番号と簡単なご用件をご記入ください。ご依頼内容を確認し、返品先住所と手順をご案内いたします。
• 費用: 配送上の問題ではない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
• 配送上の問題または誤配送: 商品が配送中に破損した、誤って届いた、または注文した商品や記載内容と異なる場合は、商品到着後7日以内に、商品と梱包材の写真をお送りください。内容を確認し、今後の対応をご案内いたします。
• 返金: 返品を受領し確認後、通常5～10営業日以内に、元の支払い方法へ返金いたします。確認された配送上の問題の解決に必要と認められる場合を除き、当初の送料は返金されません。

お問い合わせ

配送、予約注文、返品に関するご質問は、以下のお問い合わせフォームをご利用ください。 関連: 利用規約 | プライバシーポリシー 当社は、業務内容や法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを定期的に更新する場合があります。更新内容は、改定後の発効日とともに本ページに掲載されます。